用户运营主管
职位描述
职责描述:
1. 参与产品用户研究。挖掘和分析用户的使用习惯、情感及体验感受,并提炼成产品设计需求,为产品运营和设计创新提供指引;参与公司前瞻性产品的规划;
2. 能够根据产品需求制定用户研究计划,独立完成测试工作并输出报告,给出产品改进建议;
3. 完成日常产品用户体验监测。协同建立产品用户体验考核指标,跟踪和监督公司产品用户满意度提升,不断改进产品设计质量;
4. 分析包括用户的行为数据、属性数据、业务数据,用户画像、合作伙伴及竞品调研结果等。
任职要求:
1. 心理学、社会学、统计学、工业设计、人机交互等相关专业本科以上学历;
2. 3年以上用户研究工作经验,且有独立开展用研项目的成功案例;
3. 能够熟练运用用研相关的工具和方法,能较独立的完成用户研究项目,包括从需求沟通、项目执行、研究报告沟通和推动落地的全过程;
4、掌握用户研究常用的调研和分析方法,包括用户需求分析、深度访谈、可用性测试、原型测试、问卷调研、焦点小组,用户满意度调查等。
5、优秀的逻辑思维能力、分析能力、沟通能力。
6、具备金融企业经验优先。