客服管理
职位描述
岗位职责:
1. 负责 400 客服电话的接听,有效处理客户咨询,做好日常客户回访和投诉处理工作;
2. 负责客户开户、销户、资料变更、权限变更等日常业务的办理和报送工作;
3. 负责互联网开户客户的视频见证工作;
4. 负责互联网开户客户的资料初审及尽职调查工作;
5. 完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 全日制大学本科及以上学历,经济、金融、数学、统计相关专业优先;
2. 遵纪守法、品行端正、勤奋敬业,具有良好的个人素质和职业道德;
3. 工作认真负责,具有较强的沟通、协调能力,责任心强;
4. 熟练掌握 WORD、EXCEL、PPT 等办公软件的运用;
5. 英语良好者优先考虑;
6. 已通过期货从业资格考试者优先考虑。