呼叫中心经理/客服经理10k-15k

学历:大专 | 工作年限:五年以上 | 年龄:不限
最后刷新:2020/04/02 12:00:00

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呼叫中心经理/客服经理 职位描述
岗位职责:
1业务层面:
- 负责确保项目正常运营,完成既定的KPI目标;
- 负责制定员工每月成长计划,并完成既定的KPI提升目标;

2运营层面:
- 监控项目每日KPI达成情况并及时发现运营出现的问题,做出相应的调整和改进并以会议形式或一对一辅导模式与电话代表进行沟通;
- 负责QA工作
- 与医学主管定期沟通,制定从疾病、产品业务角度提升的培训计划;

3报告层面:
- 日报、周报的报告制作;
- 根据业务不同阶段需求,匹配当下业务需求做出相应的报告分析和方案建议;

任职资格:
1 大专及以上学历,5年以上呼叫中心运营管理经验,外呼管理经验尤佳;
2具备一定的数据分析能力,可从日常数据中发现运营出现的问题;
3具备优秀的语言表达能力和沟通技巧,能够承受工作压力;
4良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能调动员工积极性,提高效率;
5熟练应用各类日常办公软件
智能匹配
  • Hi,我是51金融圈AI算法机器人小5 ~ 经过4年的培训与学习,我已经成功学会了筛选简历,同时也能计算简历与职位的匹配度,要不要试试看呢 ~

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51金融圈为求职招聘者提供英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司呼叫中心经理/客服经理职位,薪资:10k-15k,地点:上海,更有呼叫中心经理/客服经理的职位描述、相似职位等等介绍信息。
英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司 公司介绍
英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司于2011年12月02日在上海市工商局登记成立。法定代表人GAURAV KAPOOR,公司经营范围包括医疗器械、医疗产品的市场推广咨询,医疗科技信息咨询等。 查看全部
英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司 工作地点
龙华东路647号2楼
公司基本信息
英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司

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公司性质:外资(非欧美)

所属行业:其他

公司规模:50-150人

公司网址: 暂无

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