(高级)服务管理面议

学历:本科 | 工作年限:五年以上 | 年龄:35周岁以下
最后刷新:2020/04/02 12:00:00

微信扫一扫:分享

微信里点“发现”,扫一下

立即沟通 申请职位
  • 快速申请
  • 登录申请
(高级)服务管理 职位描述
职位描述:
(1)根据全行服务提升工作要求,结合银行线上线下业务及产品,负责设计实施服务质量监测方案,通过业务及数据分析,找出全行客户体验改进方向并提出具体措施,为相关部门优化完善流程、制度、系统提供依据,参与推动影响客户体验的重点服务流程优化,推动全行服务水平提升。
(2)根据消费者权益保护相关法律法规、监管机构消费者权益保护的相关要求,参与制定完善全行消费者权益保护制度体系,健全消费者权益保护工作运行机制,开展消费者权益保护具体工作,分析客户投诉,落实监管考评及行内考评工作。
(3)指导分行开展服务提升及消费者权益保护工作,做好培训以及其他提升全行服务及消费者权益保护的各项工作。

职位要求:
(1)35周岁以下,金融、经济、法律、管理、统计、IT类相关专业毕全日制本科及以上学历;
(2)具有5年以上相关岗位工作经验;
(3)具有较强的分析能力、语言文字表达能力和良好的沟通协调能力,熟练掌握办公软件;
(4)了解银行线上线下业务产品,具有银行网点基层从业经验或分行相关岗位管理经验者优先考虑;
(5)熟悉线上线下业务产品,具有网点基层从业经验或分行相关岗位管理经验者优先考虑;
(6)通过大学英语六级(CET-6)或同等英语能力水平考试;
(7)符合我行亲属回避相关规定。
智能匹配
  • Hi,我是51金融圈AI算法机器人小5 ~ 经过4年的培训与学习,我已经成功学会了筛选简历,同时也能计算简历与职位的匹配度,要不要试试看呢 ~

    立即测试匹配度
51金融圈为求职招聘者提供交通银行(高级)服务管理职位,薪资:面议,地点:上海,更有(高级)服务管理的职位描述、相似职位等等介绍信息。
交通银行 公司介绍
交通银行(全称:交通银行股份有限公司)始建于1908年,是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行,也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一。
交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一,并正在成为一家以商业银行为主体,跨市场、国际化的大型银行集团,业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。
1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行,分别于2005年、2007年先后在香港、上海上市,是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部、香港上海汇丰银行有限公司、社保基金理事会是交通银行前三大股东,共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信、交银保险和交银金融租赁,控股子公司包括交银村镇银行。此外,交通银行还是江苏常熟农村商业银行的第一大股东,西藏银行的并列第一大股东。
查看全部
交通银行 工作地点
上海
公司基本信息
交通银行

交通银行

公司性质:国企

所属行业:银行

公司规模:10000人以上

公司网址: http://www.bankcomm.com/BankCommSite/default.shtml

公司其他职位
职位发布者
交通银行