坐席岗
职位描述
【岗位职责】
1、负责总部级电话回访工作,包括开户回访、风险抽查、满意度调查、客户需求采集;
2、负责总部级业务咨询及投诉处理工作;
3、负责非现场开户、办理网厅业务的视频见证;
4、负责营业部坐席人员的话务质检抽查,及时反馈质检问题和优化建议;
5、负责公司网站、客户端的信息资讯发布与维护;
6、领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1、 大专以上学历,接受应届生(有证券从业资格或入职1年内获得证券从业资格);
2、 普通话标准,具备良好的沟通和表达能力;
3、 具备良好的团队合作精神和客户服务意识,能承受一定工作压力;
4、 性格积极乐观,工作态度认真,可适当加班者优先;
5、 熟练使用计算机及办公软件。
【福利奖励】五险一金、通讯补助、高温费、年终奖等
【工作地点】福田区竹子林
【工作时间】8:30-17:00