Java工程师
职位描述
职位信息
1.团队接收所有的问题申请。所有涉及代码的修复将属于问题申请。 申请的问题如果涉及代码级的修复,将通过问题管理工具分配给L2团队。
2.问题管理包括以下任务:
1)确保每个问题有正确的严重程度标识。
2)在SLA之内分析问题的根本原因,并提出问题对应服务等级的解决方案。
3)用户充分测试后,协调用户关闭问题申请。
3.更新知识管理工具,记录变通方案,以减少类似问题的发生次数。
4.更新用户操作手册,确保所有的系统文档都是最新的。
5.持续进行系统改进、增强的识别和开发工作,以解决重复出现的问题。
任职资格:
1.计算机或相关专业本科毕业;3年以上银行系统分析、设计、开发和维护的经验;
2.熟悉银行业务的组成和相关产品的设计;
3.良好的团队合作精神;