客服专员岗
职位描述
岗位职责:
1、负责接听公司95386客户服务热线,回答客户提问;
2、进行各项业务回访;
3、通过互联网视频为客户开立股票账户;
4、在线回答客户咨询;接听客户投诉及建议,并及时向相关负责人员报备。
任职条件:
1、35周岁以下,金融、经济、播音等相关专业本科及以上学历(特别优秀的可放宽至专科学历);
2、普通话标准,性格温和,形象气质佳;
3、了解证券业务和产品知识,掌握计算机操作系统和网络知识,文字录入熟练;
4、具有良好的沟通协调、语言表达能力和团队意识,有一定的危机处理能力;
5、具有证券从业资格,有金融行业话务、客服经验者优先。