客服专员
职位描述
1、对客户进行服务,了解客户的操作情况,记录、跟进,针对客户的问题给出相关建议。
2、针对有意向的客户介绍产品和服务,并推荐给销售团队,跟踪结果。
3、负责客诉的处理,做好客户的沟通和安抚工作,与客户建立良好的关系。
4、总结分析客户的关注点、需求点、客户流失原因等。
任职要求:
1、大专以上学历,具备相关的股票专业知识。
2、良好的客户服务态度和能力。
3、工作认真负责,有耐性和良好的应变能力。
4、良好的沟通能力和团队协作意识,善于发现问题并解决。、
5、有证券行业客服工作经验优先考虑。