客户服务支持岗
职位描述
- 负责VVIP客户的维护及业务需求处理;
- 负责处理日常业务工单、后台账务等处理工作;
- 协助跟进客户服务相关系统上线前的测试工作;
- 负责日常管理文档、文件归档等相关工作;
- 完成日常报表、表单及数据处理、分析、汇总;
- 协助客服中心提供各类业务支持;
- 为总行和分行提供相关业务咨询及处理;
- 完成参与客户服务相关的其他项目及上级安排的其他工作任务;
任职要求:
- 本科以上或同等学历,金融相关专业;
- 2 年或以上客户服务相关经验:
- 熟悉银行信用卡业务相关知识;
- 工作认真负责,具备团队精神,以客户导向,乐意培训及支持其他同事;
- 良好的沟通能力及组织协调能力;
- 能熟练使用国语及英语进行沟通;
- 能熟练掌握和应用各种办公软件;