客户关系维护岗
职位描述
岗位职责:
1、通过客服电话或互联网服务系统为客户提供基金公开信息、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供账户信息查询等服务;
2、负责处理客户投诉,提出业务优化建议并推动业务优化改善;
3、通过多层次的服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
任职资格:
1、本科及以上学历,经济和金融等相关专业优先;
2、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;
3、责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;
4、熟练运用OFFICE软件,具备基金从业资格的将优先考虑;
5、工作地点:广州。