客服专员
职位描述
职责描述:
1、熟练运用公司多种信息技术系统,熟知金融市场规则、公司各项业务和产品信息;
2、负责网上开户、网厅业务等非现场账户业务的视频见证工作;
3、及时解答客户咨询,妥善处理客户的业务需求和投诉;
4、根据监管要求进行客户回访;
5、客户关系定期维护;
6、业务规则制定及组织内部培训。
任职要求:
1、本科及以上学历,具有证券从业资格证书者优先录用;
2、有金融行业相关工作或实习经验,熟悉金融产品和金融市场业务知识者优先;
3、形象气质佳,普通话标准,具有良好的客户服务意识和沟通协调能力;
4、执行力强,并具备活动组织能力;
5、有高度的责任心和良好的职业操守。