方正证券股份有限公司（以下简称“方正证券”或“公司”）是中国首批综合类证券公司，上海证券交易所、深圳证券交易所首批会员，于2010年改制为股份有限公司，并于2011年在上海证券交易所上市（股票代码：601901）。
公司目前已设立期货、合资投行、合资基金、私募投资基金、另类投资、香港金控等六家子公司，并持有盛京银行股份有限公司部分股权。2014年8月，公司完成对中国民族证券有限责任公司的收购，民族证券成为方正证券的第七家子公司，公司总股本扩增至82.32亿股。截至2016年12月，公司总资产1523.39亿元，净资产354.29亿元。
通过多年积累，方正证券及其子公司各项业务资格种类齐全，范围涵盖：证券经纪、期货经纪、投资银行、证券自营、资产管理、研究咨询、IB业务、QFII业务、融资融券、直投业务、证券投资基金业务、场外市场业务、质押式报价回购业务、代销金融产品业务、受托管理保险资金业务、私募基金托管业务、新三板做市业务、收益凭证业务、私募客户资产托管业务、互联网证券业务试点及证监会核准的其他业务。
公司现拥有区域分公司13家，证券营业部293家，期货营业部31家，分布在全国28个省（市、自治区）的重要中心城市。秉承“开放包容、简单专注、勤奋坚持、追求卓越”的企业精神，方正证券致力于为客户提供交易、投融资、财富管理等全方位金融服务。
公司坚持以调整及改善收入结构、积极寻求多业务发力点为主的战略思路，引进一流人才，建立高度市场化的激励机制，力争成为各项业务均衡发展，特色鲜明，具有重要影响力和一定国际竞争力的大型综合类券商。
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岗位职责：1、负责客户服务工作的具体实施；
2、制定客服专员的工作计划和追踪；
3、客服专员的人员选聘及日常绩效考核管理；
4、接受和处理客户建议、投诉、纠纷；
5、认真学习，勤于思考，勇于创新，积极开拓新的服务内容和服务手段；
6、负责下属员工的岗位培训；
7、向客户积极宣传非现场交易理念和服务内容；
8、负责与营业部其他岗位协调和沟通，防止工作脱节；
9、经常向营业部领导汇报日常工作情况；
10、完成营业部总经理交办的其他工作。
任职要求：1、有一定的客户资源，3年以上证券公司客服相关经验；
2、具有证券交易、投资分析、基金、期货交易资格。
