日系营业助理
职位描述
工作职责
1.客户服务- 为提高银行的收益业绩,增强客户信赖度,保证客户稳定性,及时处理客户的各类业务要求,以最快的速度回复客户需要的资料,回答相应问题;- 对部分每月需要固定资料的客户,做好相应记录、尽量事先准备、优先提供良好的服务;- 接待担当者外出时前来的顾客、帮助安排/协调各项业务。
2. 行内沟通、协调- 及时与行内各部联络协调、加强自身日常学习,以确保客户准确、迅速得获取相关信息,减少客户等待时间;- 协助/配合客户来行进行相关业务的操作和办理、客户不能前来情况下的代替申告。
3. 当局联络- 为使营销业务顺利推进,及时了解当局的最新信息、政策,以帮助客户办理各种手续,满足客户的需求。
4. 提供咨询- 为使业务顺利的推进,向客户提供有关政策法规等全方位的服务,并及时调整方案,以满足客户的需求
5. 行内车両协调- 为使行内车両***限度利用于业务外出、合理安排、协调。
6. 上门服务- 根据客户的需要,拜访客户,收取客户要办理的业务资料,比如汇款单,进出口单据等
任职资格
- 资质:学历本科以上
- 特别知识:一定的金融、会计知识
- 其他要求:一定的日语听说读写能力