保全岗面议

岗位职责：
1.处理保单的退保、给付、加减保，续期及其他变更手续，确保客户的保单利益，满足各项业务需要，延续保单后期服务。
2.接受业务员、客户关于保全业务方面的咨询，对客户的投诉进行劝说和解释，接待来访的孤儿单客户，确保及时解决客户保单的相关问题。
3.保全月报的基础数据汇总，及时准确完成月报的上报，确保提供准确、完整的保全数据及分析报告。
4.处理95567电话的转办单中保全相关业务，并将处理情况及时反馈总公司，保证总分公司各项业务处理的流畅性和时效性。
5.保全档案扫描管理及移交，确保保全档案管理规范完整，保证保全档案的完整性、准确性。
6.完成团体交接的保全业务，确保保全工作的实效性和准确性，做好团体保单的后期保全服务7.打印分红业绩报告书并邮寄，保证客户及时收取并了解保单收益状况。
任职资格：
1.大学本科学历及以上；金融、保险、管理相关专业。
2.熟悉保险业务经营与客户服务基础知识。
3.2年以上保险行业客服或售后工作经验。
4.较强的沟通组织能力与口头表达能力，具备良好的办公处理能力。