营业经理面议

学历:本科 | 工作年限:三年以上 | 年龄:年龄不限
最后刷新:2019/08/17 12:00:00

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申请职位
职位描述
工作範圍:

(指該崗位的具體及實際工作詳情,包括對內及對外的工作。)

一、客戶服務

1、 協助部主管按全行卓越服務要求,統籌及策劃大堂的服務工作;

2、 根據銀行業務推廣計劃,把握時機向客戶推介業務,發掘業務機會及潛質客戶,按需要轉介專業客戶經理同事跟進;

3、 如發現營業大堂、辦公室及門面(包括夜庫門)整齊度,宣傳品、傳票及書寫工具齊備情况及員工服飾有需改善之處,及時向部主管提出建議;

4、 殷勤、主動、專業地了解客戶需求,解答客戶查詢,推介銀行產品,完成各項轉介業務指標;

5、 及時向相關部門反映利率顯示屏等電子設備及自助設備的狀況,指導客戶使用大堂各項自助銀行服務設施;

6、 收集客戶意見,排解櫃員與客戶的糾紛,處理客戶上門投訴並及時向相關部門及上級反映,負責分支行層面投訴電話/信函的記錄、轉介、跟進和處理;

7、 營業結束後,做好結帳或指定的其他工作;

8、 配合行政部做好大堂安全管理及三防工作的落實,防止事故發生。

二、業務操作

1、 規範業務操作,防範風險,保證各項業務符合本行操作手冊、規章制度及服務承諾的要求,安排、指導及督促本組人員完成有關業務;

2、 协助部主管,统筹管理本组人员的业务分配及职责分配,确保业务流程的简易、规范,业务质量的稳定、高效;

3、 審核人行、外管局、總行財務部等要求繕制的報表,配合人行及外管局進行業務調研;

4、 按許可權審批及核簽有關業務文件、單據及傳票,並做好跟進工作;

5、 覆核各類報表、數據和相關材料,並按時上報給相關單位。保證資料來源、統計準確無誤,為上級、其他相關監控、管理單位等提供準確的資料參考;

6、 配合總行財務部進行流動比率管理,將符合大额资金标准交易按要求報備財務部;

7、 配合前线业务需要,提供支援服务;

8、 协助主管做好对外支援服务;

9、 作爲分支行出納主管履行分支行出納主管職責,負責現金庫存限額管理工作,保證現金支付、降低現金庫存、增加效益、確保現金資產的安全;監督分行現金暫存庫/現金保險櫃內的庫存現金的準確性;監督大出納盤點庫存,核對帳款,無誤後、對庫箱加鎖加封入庫保管,並按規定辦理現金託管等工作。

三、電子銀行

1、 協助部主管配合總行電子銀行團隊完成電子銀行系統新功能的測試、驗收工作;

2、 協助部主管做好分支行電子銀行日常運營工作和各相關操作事項;

3、 協助部主管收集和整理分支行客戶意見及需求,並及時向總行電子銀行團隊回饋;

4、 協助部主管執行並指導屬下員工辦理具體電子銀行業務,包括:引導和指導客戶使用電子銀行產品,辦理電子銀行業務註冊、變更、註銷等事項,接收、處理電子銀行業務指令,收取有關電子銀行費用,做好客戶維護等售後服務工作。

四、其他

1、 協助部主管做好團隊成員的業務培訓;

2、 識別、控制業務中存在的各類風險,提出改進措施,並及時向上級匯報;

3、 完成上級安排的其他工作。



任职要求:

1. 銀行工作經驗:4年或以上银行工作经验;

2. 相關工作經驗:2年或以上網點一般銀行業務/客戶服務管理工作經驗;

3. 管理工作經驗:無。
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公司介绍
南商于1982年在深圳经济特区设立第一间内地分行,为香港和内地的客户提供跨境金融服务,是新中国成立后第一家在内地经营的外资银行。2007年12月4日,南商将其在内地的分支行改制为外商独资商业银行,成立南洋商业银行(中国)有限公司,总部设于上海。

南商(中国)自成立以来也不断在国内设立分支机构,进一步扩大业务拓展领域,截止目前,南商(中国)在北京、上海、广州、深圳、汕头、青岛、杭州、无锡、成都、南宁、海口、大连、苏州、合肥等地区均设有分支机构。目前网点数量已达到14家分行24家支行。

南商(中国)以「服务专业,区域最佳」为愿景,以改革促创新、以专业促效益,力争通过做强专业、做优特色,形成核心竞争力。在加入信达集团后,依托综合金融集团的协同运营,以企业金融服务为重点,以资管业务和财富管理为亮点,以金融同业业务为支点,以跨境金融服务为特点,实现跨越式发展,成为市场上领先的商业银行。
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工作地点
上海市浦东新区世纪大道800号南洋商业银行大厦2
公司基本信息
南洋商业银行

南洋商业银行

公司性质:外资(非欧美)

所属行业:银行

公司规模:1000-5000人

公司网址:http://www.ncbchina.cn

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职位发布者
南洋商业银行