客服岗
职位描述
岗位职责:
1、负责与客户进行业务联络和沟通,维护客户关系,处理投诉建议; 2、合规高效的审核客户网络开户的相关资料;
3、接受客户咨询,解答客户问题收集并整理客户信息;
4、负责客户回访及时掌握客户需要了解客户状态
职位要求:
1、金融、经济相关专业,大专以上学历;有证券从业资格证者优先考虑;
2、掌握金融理财产品、证券基金等专业知识以及客户关系管理相关知识;
3、具备高度的责任心和团队精神、较强的学习能力,能承受较大的工作压力,有耐心;
4、性格外向、反应敏捷,具备优秀的沟通表达能力;
5、具有良好的职业操守,为人正直,身体健康,仪表端庄,品行端正,诚实勤勉,有责任心和亲和力