总行客户运营管理岗
职位描述
工作职责:
1、负责对全行零售客户全生命周期开展经营管理工作,指导与督进机构开展客户拓展与获客渠道拓展工作;
2、负责推进客户权益体系,定期开展客户营销活动,提高零售客户粘性、活跃度与贡献度;
3、负责打造客户分层营销管理体系,为不同层级客户提供差异化服务。
4、负责推进全行客户服务质量提升工作,打造线上线下优质的客户服务体系;
5、负责对全行零售客户数据进行统计分析,对客户行为进行分析管理,为银行业务决策提供建议。
任职资格:
1、 全日制本科及以上学历,经济、金融、法律、计算机、数学等相关专业;
2、 具有2年以上相关工作经验;
3、 具有较强的逻辑分析能力、文字表达能力、沟通协调能力、营销活动策划能力、商务谈判能力和抗压能力。
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