客户服务岗
职位描述
职责描述:
(1)依照公司客户服务工作要求,负责接听公司客服咨询热线,解决客户各类问题并受理客户投诉,建立完整规范的客服台账;
(2)负责公司客户分类及各类客户数据统计分析工作,做好客户分级服务,并为分支机构提供后台服务支持;
(3)负责公司客户手机APP掌厅各类业务的视频见证;
(4)负责客户各类业务的申请,做好客户维护工作。
任职要求:
(1)研究生及以上学历,金融、经济相关专业,研究生优先;
(2)具证券、期货客服2年以上相关工作经验者优先;
(3)具有良好的英语听说读写能力;
(4)抗压性强,能胜任挑战性工作;
(5)能熟练运用上期技术系统、赢顺交易系统、博易大师系统等各类交易系统,具期货从业人员资格者优先;
(6)具较强的数据处理能力及熟练的计算机操作应用能力;
(7)具较强的学习能力、责任心、耐心及良好的沟通能力,赋有团队合作精神;
(8)通过期货从业资格考试者优先。