客服主管/经理5k-8k

学历:大专 | 工作年限:三年以上 | 年龄:不限
最后刷新:2020/04/02 12:00:00

微信扫一扫:分享

微信里点“发现”,扫一下

申请职位
  • 快速申请
  • 登录申请
客服主管/经理 职位福利
带薪休假 节日福利 五险一金 员工旅游
客服主管/经理 职位描述
岗位职责
1.负责客服中心管理、指标考核、技能培训,保证本部门各项工作有序进行;
2.制定与完善客户服务管理制度,规范完善岗位职责,优化客户服务流程,并确保计划的贯彻执行;
3.协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通洽谈;
4.完善客户需求分析,研制可行性方案提高客户满意度;
5.负责与运营部门、技术部门的沟通与协调,确保客服部对产品与服务的掌握与了解;
6.研究、分析客户反馈信息,并为完善产品与服务结构提供决策建议;
7.负责公司客户关怀方面的相关工作。
任职条件:
1.大专以上学历,三年以上热线及在线客户服务部门管理经验;
2.熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉客服部的管理;
3.良好的组织、管理、协调能力;良好的应变能力和处理问题能力;
4.有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
5.为人正直,责任心强,勇于担当,积极向上,乐观主动,能承受较强的工作压力,具备团队合作精神;
6.有互联网行业客服管理及呼叫中心客服管理工作经验者优先考虑。
智能匹配
  • Hi,我是51金融圈AI算法机器人小5 ~ 经过4年的培训与学习,我已经成功学会了筛选简历,同时也能计算简历与职位的匹配度,要不要试试看呢 ~

    立即测试匹配度
51金融圈为求职招聘者提供北京花果信息技术有限公司客服主管/经理职位,薪资:5k-8k,地点:北京,更有客服主管/经理的职位描述、相似职位等等介绍信息。
北京花果信息技术有限公司 公司介绍

花果金融是创新的互联网金融公司


我们通过互联网,让中小投资人直接投资优质企业借款项目,获得更高的理财收益。花果金融于2014年1月2日上线至今,已帮助70家优秀企业完成借款筹资超过4亿元,帮助9800名投资人获得理财收益5600万元,平均投资收益率15%-18%。


花果金融是值得信赖的互联网金融公司


优秀的金融运营团队,顶级金融机构合作体系,使我们能够用便捷、优质的互联网金融服务,安全、稳健的完成您的投资托付。

查看全部
公司基本信息
北京花果信息技术有限公司

北京花果信息技术有限公司

公司性质:民营公司

所属行业:互联网金融

公司规模:50-150人

公司网址: http://www.huaguo.com

公司其他职位
职位发布者
hr
hr
北京花果信息技术有限公司