职场不能说出口的话

作者:51金融圈    来源:51金融圈    发布:2015-09-14 17:21:30    浏览:1145

51金融圈

人们用一年学会说话,却要用一生来学会闭嘴。我们急于表达自己,疏于倾听他人。职场更是考验语言技巧的环境,有多少英雄豪杰都死在嘴上。当然能力卓越到一定程度,一切都不是问题。但是差距不大的情况下,避免祸从口出就显得尤为重要。职场上有无数禁句轻易不可宣之于口。

这不是我的错。

工作中难免出现问题,为了撇清责任,往往急于解释清楚错误不是我犯的。其实没有必要这样,分析清楚原因并及时修改要比无谓的推卸责任有意义的多。上司都是明眼人,到底是什么问题,他自己会辨别清楚,完全不需要“踢皮球”一样的来回解释。

我做不到/我不能。

这样的话是在暗示,你不愿意为了完成这项工作而拼尽全力。如果你因为缺少必要的技能而确实完成不了工作,那么你必须提供另一个解决方案。比如,你要说:“我可以明天一早就来。管用吗?”而不是说:“我今晚不可以在外面待到很晚。”要说:“我还不知道如何进行这种类型的分析。有人可以展示给我看吗?这样,下次我就可以自己搞定了。”而不是说:“我不会进行数字分析。”

这不是我的问题/这不是我的工作。

如果你找别人帮忙,而他用上面的话来回答你,你会作何感想?作为团体的一份子,优先事项应该是关注别人的成功,事不关己的态度很快会限制你的发展。当然这并不表示你一定要答应,但在你说不的时候一定要清楚明白且深思熟虑。

那并不在我的工作范围内。

这样会使你听起来好像,你只愿意完成要求的最少的工作来获得薪水,如果你喜欢工作保障,那么这并不是什么好事。如果老板要求你去完成不适合你职位的工作时(而不是从伦理或者道德上不合适),最佳做法就是急切地完成这项任务。稍后,和老板安排一次谈话,确保自己看上去不会微不足道。

我现在没空处理这个或我太忙了。

即便是事实,但也没人想听这种话。可以改为:“我很乐意在某个会议结束后跟你讨论一下,几点我去找你如何?”

这里面肯定有些误会。

工作中部门之间协同合作,完成任务,难免会出现一些问题,可能因为协调的问题就会出现一些差错,甚至误会。遇到这样的情况,应及时捋顺工作流程,保证各个环节的沟通顺畅,而不是总在强调这个误会是怎样延误了工作,毕竟及时的完成业务是最重要的。

平时就是这么做的。

这不仅会让你变得懒惰,抵抗改变,还可能会让你的老板感到好奇,你为什么不尝试靠自己的努力作出改进。如果你确实是按部就班,那么一定还有更好的办法。换成(这真是个有趣的想法,要怎么做呢?)都比直接说来的好。

这不可能或我无能为力。

这句话传达了一种消极的态度,你可以尝试说(我很乐意再检查一遍)、(我们来讨论看看在这情况下有什么可能性。)

我尽量……

这句话有暗示失败的可能,而特别当你在跟高层说话时,不要用我尽量,而要说我会的。

这不公平。
  
不要抱怨人生不公平,因为人生从来没公平过。注意避免使用这句话,要以积极的态度对待问题,而不是抱怨,或是更消极地发牢骚。

你怎么老这样!

贴标签翻旧账当然是不好的,人都有一时之过,把对方一棒子打死有欠妥之处。而且不论有无道理,这是一句很难反驳的话,除非别人决心对此斤斤计较,否则他们可能不得不忍下这口气。当然,他们就更讨厌你了。

他偷懒/不称职/混蛋。

说同事的坏话没有任何好处。如果你的评论没错,所有人都已知晓,因此没必要再指出来。如果你的评论是错误的,那么到头来,你看起来像是一个混蛋。宣扬同事的不称职看上去好像是凸显自己优势的一种不靠谱的尝试,但你的冷漠会不可避免地反过来折磨你,比如同事对你的负面评价。

别跟我说。

我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”,这种轻视的态度会让对方感知到傲慢。

你看人家……

我们总认为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃。还显得我们过于挑剔,从而影响关系。

你早就应该.....

这些句子代表是转嫁责任和指责,你应该试着用更中立不带批评的方式表达,比如说“我建议下一次……”

为什么不?

有时我们想提建议,却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。

这可能是个愚蠢的想法……/我认为…可能…

过于被动的短语会瞬间削弱你的可信度。即便你在说出这些短语之后,提出一个非常不错的想法,但他们会暗示,你缺乏自信,这会让和你谈话的人对你失去信心。如果你确实不知道,就说,“目前我并没有掌握这个信息,但我找到后会立刻反馈给你。”

问题在于……

世界上的大多数人非常非常善于认定问题,剩下的那些非常非常善于认定解决方案,而他们成为了成功的商业领袖。“问题”这个词唯一应该出现的场合是在一个会议上,并且紧随其后的是一句“我认为我们已经找到了如下的解决方案……”。

其实……

“其实,那个东西就在那”或是“其实,你可以这样做”等等类似这种说法,会增加你和对话者的距离感,因为某种程度上,你就是在说明他们错了。。

人在职场,为了做到谨慎说话,不妨注意这样几个沟通技巧:

1、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。
2、表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。
3、表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令。


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