职场社交礼仪

作者:51金融圈    来源:51金融圈    发布:2015-11-19 15:55:16    浏览:529

职场新人,最难适应的就是职场上变幻莫测的人际关系,最需要注意的也是。新来者不熟悉情况,但是这并不是什么本质上的欠缺。人的弱点在于看一个人,更多地注重外在,如果我们只看本质,那么大家并没有什么不一样,礼仪也就毫无意义也并无必要了。因此,我们可以利用这一点,遵守职场礼仪,以合宜的举止,更好地适应办公室环境。

问候礼仪

在有必要问候他人时,职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。在正式的人际交往中,尤其是宾主双方初次相见时,可以直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往,尤其是宾主双方初次相见。此外还有间接式问候,即是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,诸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,来替代直接式问好。

在正式会面时,宾主之间的问候,在具体次序上有一定讲究。一个人问候另一个人,通常是“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者,才是适当的。一个人问候多个人时,既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候。问候是敬意的一种表现。问候他人时,要主动、热情、自然、专注。

名片社交礼仪

在社交场合与他人进行交际应酬时,我们都离不开名片的使用。用递上名片来作自我介绍,是社交场合最简单的方式。在社交场合如何交换名片,往往是个人修养的一种反映,也是对交往对象尊重与否的直接体现。因此交换名片务需要遵守普适的社交规范。在参加正式的交际活动之时,随身携带数量足够的名片,并保持干净完好。

在与人交往时,递交名片要掌握适宜时机,只有在确有必要时发送名片,才会令名片发挥功效。除非自己想主动与人结识,否则名片务必要在交往双方均有结识对方并建立联系的意愿的前提下发送。与多人交换名片时,应讲究先后次序。发送名片时注意:不要用左手递交名片,不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方,不要将名片举得高于胸部,不要以手指夹着名片给人。在接受他人名片时,要态度谦和,将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内,且与本人名片区别放置。并回给对方一枚自己的名片,有来有往,忘带名片则要解释并致以歉意。

依照惯例,通常情况下最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时,可随机应变。以名片换名片,可在递上名片时明言此意:“能否有幸与您交换一下名片?”或用含蓄的语言暗示对方。例如,向尊长索要名片时可说:“请问今后如何向您请教?”向平辈或晚辈表达此意时可说:“请问今后怎样与您联络?”

会面交谈礼仪

首先要注意交谈时的面部表情和动作。首先学会微笑,微笑很重要。在与同事或上司谈话时眼睛要注意注视对方,并且要注意注视的部位,避免斜视和俯视。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。另外,身体语言对谈话有重要的影响且难以把握,可以尽量避免不必要的身体语言。

其次是注意掌握谈话的技巧。当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住。在自己讲话的同时也要善于聆听。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点。

最后要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。

约定俗成的职场礼仪,可以帮助我们顺畅地融入环境,至少能够做到正式场合不失礼,商务场合不违和。


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