任何行业新人都会有一个从陌生到熟悉、从新人到老手的过程,人力资源行业也一样。那么,HR新人应该如何才能做好招聘、满足用人部门的用人需求,并顺利完成从新人到老手的过度呢?
笔者在数家公司有着多年的招聘经验,认为以下6个方面的问题可以重点考虑:
1、对岗位的了解要充分
对于HR而言,提前弄清楚招聘定位/职责/要求非常重要,对于人员的工作经验、经历、必须掌握的专业能力等方面要跟用人部门进行确认,看不懂的专业术语也要有一个基本的了解。只有在对岗位有一个充分了解的前提下发出的职位JD才会有更大概率收到合适的简历。
2、简历筛选要突出重点
A.看年限:例如毕业时间、岗位在职时间、人员稳定性等等方面都有必要留意。
B.看专业:例如是否科班出身、非科班出身的求职者是怎样入行的,入行后有过什么样的经验。
C.看技能:例如开发工程师,专精于何种语言,对其他语言是否有过了解、在什么平台、移动端还是PC端等等,这些都需要跟业务部门仔细了解过、花时间积累一定的业务知识。对于技能的了解,也是对HR专业性的一个考验。
D.看经历:例如做过哪些行业、哪些岗位,是否与需要招聘的岗位匹配等。
精简出好的简历给主管筛,务必是有意向的定期成批发给主管确定面试人选,后续电话预约、汇总、跟进。
3、电话沟通要做到4问
A.问现状:例如现在是否还在找工作,求职岗位是否匹配;
B.问地点:例如工作地点与居住地点的远近程度判断是否合适,如果距离较远,是否有搬到公司附近的意向;
C.问原因:例如上一份工作离职的原因,如果是跳槽频繁的人,是否存在何种可以理解的客观因素等;
D.问经历:例如上一份工作中,在团队里的角色、团队分工的协作方式、对于上级领导及其他同事的评价。
4、面试情况要实时跟进
A. 用人部门需要HR参与定夺的情况
a. 先与应聘者面谈,通过沟通进一步了解其是否与公司文化相匹配,不同岗位所要求的性格特质会有差异;
b. 再与主管面谈,交换点评意见,权衡专业程度与文化情商之间的轻重。
B. 用人部门决定复试或录用的话
a. 对于考虑复试的求职者需要继续协调与安排;
b. 对于考虑录用的求职者要跟主管确认日期、薪资、工位等具体需求,再跟应聘者明确入职时间、薪资待遇、合同及试用期、社保及公积金、入职通知(提醒体检)等注意事项。
5、暂不合适的优质人才要做好标注
如果筛选到质量较高,或面试感觉很好的人才,即便当时没能面试,或暂时没有通过面试的,也应该单独标注做好跟踪,尽量提高转化率。
6、已发Offer后又有更合适的人才要妥善处理
如果录用后主管又面到更合适的:
A.看更合适的与已录用的是否相差悬殊,其次看已录用的究竟何时到岗,然后告知更合适的晚些给其回复;
B.如果相差并不悬殊,则已录用的到岗后就不要再联系更适合的了,如果已录用的未到岗,则立即联系更适合的入职;
C.如果相差悬殊,则已录用的到岗后先试用几天进一步观察。如果已入职求职者能力无法达到要求,则联系更合适的入职;
D.如果相差悬殊,且已发offer的求职者在指定时间三天之内未到岗,则立即联系更合适的入职。