第三方售后客服(非销售)
职位描述
岗位职责:
1、协助银行处理信用卡逾期欠款或者不良贷款,维护银行客户的信用;
2、提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录。对信用卡等信贷产品的风险进行管理,促进不良资产的“”化回收;
3、针对长期逾期拖欠信用卡等信贷产品的客户进行提醒、督促、引导其结清欠款账款;
4、负责处理信用卡等信贷产品的客户账务相关问题;
5、按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件,及时上报特殊、异常案件。
6、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款。
任职资格:
1)反应灵敏,有一定心理承受能力,有良好的协调能力及抗压能力;
2)良好的口头和书面表达能力,良好的沟通及协调技能;吃苦耐劳,工作认真,能严格遵守各项规章制度,具有强烈的团队合作意识;
3)有一定社会阅历,责任心强;有信用卡或逾期帐款催收业务管理经验、银行系统资产保全管理经验、司法系统工作经验、法律行业从业经验者优先。
薪资待遇:
1.为录用员工提供系统的带薪培训,转正后提供无责底薪+绩效提成(月综合薪资6000到12000+)的工资;
2.公司福利:养老/生育/失业/工伤/医疗保险/住房公积金、带薪年假等福利;
3.培训制度:公司拥有完善的培训制度,每年为每位员工提供专业化的管理和培训,表现突出者每年都有晋升机会。试用期间免费带薪培训,迅速上岗;
4.完善的职业规划及丰富的企业文化活动;
5.每年提供不定期的免费外出旅游机会;
6.让你欢呼雀跃的节假日丰厚礼品。
7.晋升机会:项目负责人-经理助理-部门经理
工作时间:
9:00-18:00,做五休二,享受国家法定节假日。
公司网址:http://www.furtheramg.com
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