招商银行信用卡中心创建于 2001 年 12 月，总部设在上海。我们秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质服务、丰富产品和便捷功能赢得了全球用户的广泛认同。我们创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。
作为一家 6 次问鼎信用卡第一品牌的企业，我们积极推进 Fintech，打造轻型银行，坚定不移走在行业发展最前沿，力求为客户提供最新最有最有价值的服务。在这里，我们不仅为你提供宽阔的平台、丰富的资源和足够的机会，也会在未来我们携手同行的日子里，做你最贴心的后勤保障，衣食无忧，价值成就！业内首创智能微客服、连续十三年荣获中国最佳呼叫中心、两度荣获全球最佳呼叫中心……如果你也想加入这么优秀的团队，与我们一起成为招行信用卡中心服务口碑的缔造者，一起卫冕“最佳呼叫中心”，那么就请加入吧！
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岗位职责：
1. 根据业务发展需要，协助在信用卡相关业务场景中完成客户信息核实工作；
2. 协助受理网络、电话渠道客户反馈的问题及需求，并协调解决客户问题；
3. 分析客户需求，主动为客户提供相关增值服务。
岗位要求：
1.全日制大专及以上学历，能熟练使用 MS OFFICE 软件；
2.性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3.具备良好的学习能力和抗压能力；
4.具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力。
领先薪酬，全面福利，助您安家立业：
1.薪资结构：基本工资+岗位工资+奖金+过节费+各项补贴，钱脉 &人脉在等着有梦想的你
2.保险福利：五险一金+额外商业保险
3.其他福利：年度健康体检、带薪年假、生日关怀假、行服、过节礼品等
4.班车：上海地区提供多条路线班车，助你安全顺利抵达办公地点
5.作息时间：朝九晚五、7.5 小时工作制；部分岗位实行轮班制（另有轮班津贴、可错峰休
假）
