“舶来”的员工敬业度调查

作者:51金融圈    来源:51金融圈    发布:2015-08-18 16:50:16    浏览:438

今天是个很吉利的日子,818,除了发一发、买买买之外呢,还是中国人力资源日。H是英文中第8个字母,R是英文中第18个字母,8月18日字面意思就是HR的节日。在这里祝贺广大人力资源从业者节日快乐。当然对其他各种类上班狗来说,因为皆属于“人力资源”所以同节日快乐。

中国员工敬业度全球最差

鉴于这个节日的“舶来”属性,今天讲一点歪果仁的看法。西方人力资源管理有个很重要的概念叫员工敬业度。参考两个权威研究机构的定义:

盖洛普咨询公司认为敬业度是“在给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工作为自己所在单位的一分子,产生归属感和主人翁责任感”。

翰威特管理咨询公司认为员工敬业度衡量的是员工乐意留在公司和努力为公司服务的程度。

盖洛普这个美国知名民调公司得出的结论是:全球员工的敬业比例比较低,仅为13%;中国倒数第一,敬业员工只有6%。敬业员工比例最高的国家为巴拿马(37%)、哥斯达黎加和美国(30%)。

这个结果看起来违背我们的常识,工作这么辛苦竟然还说不敬业?而常被认为是勤勉的日本人和韩国人,敬业率也分别只有7%和11%。西欧国家的情况也不容乐观,总的来说只有14%的员工敬业(大概是因为金融危机)。

盖洛普的结论则是,中国敬业员工的比例为9%。将敬业员工的比例和怠工员工的比例相比,就得出了员工敬业度指数,在中国,这一指数约为0.5:1,即有一个敬业的员工,就有两个怠工的员工。而美国的敬业度指数是1.5:1,澳大利亚和巴西的敬业度指数都是1.2:1,泰国的敬业度指数是1:1,英国的敬业度指数则是0.7:1。

美国人的黑色幽默

员工敬业度看起来很熟悉,很像是员工忠诚度和员工满意度。当然,它们是不同的。文化差异从盖洛普的调查问卷上可以看出来,果然是“主人翁意识”为准。

1.我知道对我的工作要求吗?
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

这是一个主观客观结合,要求我们想干好并干得好的人力资源管理理念。

该公司另一个最新的民调结论是:宗教信仰比例最低的是中国大陆地区,只有7%。宗教文化最浓厚的国家是泰国,94%的受访者表示他们信教。这大概是美国人对《泰囧》的黑色幽默。


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