我们每时每刻要伺候的最大的BOSS不是上司也不是钱,是工作清单里长长的待办事项。对工作量普遍满负荷的当代职场人来说,忙是治疗一切神经病的良药。一忙,也不伤感了也不八卦了也不撕逼了也不花痴了。平静的脸上无怒无喜,看过去只隐隐约约的写了一个“滚”字。所以说工作任务本身是经济基础,其他是上层建筑。
保持简单
工作永远是做不完的,在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,我们必须在尽量少的时间内,完成尽量多的工作。
我们像是徒步西藏的旅行团成员,每天要克服复杂地形背着不同的行李赶上大部队。“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自“可控”,清楚的目标与方向,你知道自己该做什么,怎么做。把长途跋涉变成短途赛道跑,最后变成跑步机上的健身项目。
首先确定各项工作的优先次序,并让自己一天中总在若干不间断的整块时间中从事单一工作项目,复杂繁重的工作任务尤其如此。对大部分人来说,同时执行多项任务的效率,总是要低于只执行单一任务的效率。而且许多宣称自己能同时做多件事情的人,都很难过滤掉不相关的信息,从而使他们的表现打了更多折扣。
然后就是妥善处理电子邮件和短信。不是每5分钟刷一次邮箱,可以在电子邮箱中进行设置,把老板等发件人的信息标为重要邮件。加州科特马德拉的咨询师说,许多人已习惯于期待在发出电子邮件和短信后立即得到回复,这是不切实际的,也是事倍功半的。从容处理这些讯息可以重塑同事的期望值。
每个工作场所都会有最受青睐的沟通方式,但这通常都不是效率最高的方式。要乐于放下那些阻碍同事之间相互理解的工具。如果你不能通过一封电子邮件把自己要说的意思表达清楚,那就考虑改用打电话、发短信或面对面交谈的方式。
尝试拒绝过多的工作任务
拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时,你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方的要求?
“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。
你当然不可能同时完成这么多的工作,为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做,但是凡事有先有后。提醒一点,讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考,体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题,而不是把问题推给主管。当然,更不应该自己承受问题。
了解老板做决定的动机
这一点尤其重要,在你开始做新项目前要搞清楚指示,同时要得到你的上司和同事们的关注。罗恩•阿什肯纳斯说,许多员工在还没有完全弄清楚老板预期值的情况下就着手做项目,因为他们不想表现出对老板的指示有所挑剔。等项目做完了,老板可能会说:“我的意思不是让你这样做。”结果双方都感到沮丧。