一、岗位职责
1、结合总行网点规划要求，制定分行网点布局规划，牵头网点选址工作。
2、统筹网点新建、改造、迁址、关停和验收工作。牵头提升网点柜面客户NPS以及厅堂服务文化建设、提升和检查。
3、牵头分行零售投诉管理，及时解决客户投诉。
4、网点成本管理。
5、平台使用推动。
6、网点资质管理，确保网点合规经营（如确保营业执照、在保效期内等） 手研究，维护竞争对手信息库?准备客户咨询、销售趋势、客户投诉、交货/服务问题、退货理由等相关报告。（人才招聘）
二、任职要求
1、5年以上金融相关工作经验，熟悉银行或金融领域网点管理相关业务。
2、抗压能力、沟通协调和推动执行能力强，有一定管理能力，善于团队搭建。
3、职业操守良好，风险意识强，无违法违纪行为。（招聘求职）
三、本文总结
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