云服务市场高速发展，企业上云已经是大势所趋，不过总体看来，中国企业上云还相当早期。在IDC一份数据中，全球公有云服务市场美国占57.2%，中国仅占6.2%。根据前瞻产业研究院整理的数据，2020年中国公有云SaaS市场规模仅为280亿元，但预计2021-2026年中国公有云SaaS的增长率将回升至43%的复合年增长率，2026年公有云SaaS市场规模将达到1862亿元，有巨大的增长空间，这也被诸多行业内的企业看好，是非常值得关注和分析的领域。
SaaS服务市场在2020年上半年增速放缓，下半年发展增速依旧飙升到40%以上，说明在后疫情时代，企业已经开始越来越重视企业SaaS的建设。疫情加速了企业数字化转型速度，会优先选择云端部署。而国家政策方面的支持也起到了很大的推动作用。在多方面考量下，中国SaaS市场未来5年仍会以CAGR 29.5% 的速度高速增长。
不过对于中小企业和大型企业来说，SaaS部署的需求并不相同，中小企业更需要标准化的应用来满足管理需求。而中大企业则更倾向于平台化的SaaS产品，以应对中大型企业的数字化转型需求，希望能够在SaaS上构建企业生态。
CRM SaaS需求更强，不涉及到企业核心经营数据，效果管理提升更为直接，所以发展最成熟，市场份额也最大。但也正因为这种特点，企业应用比较分散，很多企业可能会尝试不同的产品。而ERM SaaS中的HCM SaaS和财务SaaS则更为成熟，垂直性更强，所以市场相对集中，口碑往往成为用户选择的关键，品牌效应比较明显。而因为疫情的原因，HR SaaS市场中，招聘、绩效以及劳动力管理发展的速度相对较快，而随着数字化转型的不断深入， core-HR未来会迎来提速增长。
ERM更大，但HCM集中度更高
在IDC的分类中，中国企业级应用软件（Enterprise Application，以下简称为EA）市场包括以下四个二级市场，分别是中国客户关系管理（简称为CRM）SaaS市场、中国企业资源管理（简称为ERM）SaaS市场、中国供应链管理（简称为SCM）SaaS市场以及中国制造生产类相关应用SaaS市场，而CRM SaaS市场市场份额占比最高。但从数据来看，CRM SaaS市场的集中度却不高，第一名Salesforce的市场份额只有9%，Top5加起来也只不到21%。
而第二大成熟市场ERM SaaS管理中的人力资本管理（以下简称为HCM或HR SaaS），在HCM SaaS领域中集中度却明显提升，Top5企业已经占据了近五成市场，呈现了不一样的发展特点，这也意味着HCM SaaS领域的竞争会更快进入下一个阶段。
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