汇丰拟裁员2万推进AI转型 重塑全球银行业人力结构

知情人士消息，汇丰控股正评估未来三至五年内的大规模裁员方案，预计影响约2万个岗位，占集团员工总数的10%，此举是银行推进人工智能驱动转型的核心举措。截至2025年底，汇丰全球员工总数约21万人，相关评估仍处于初步阶段，尚未作出最终决定。

此次裁员重点冲击全球服务中心内不直接面对客户的中后台岗位，减员将通过不再填补空缺、出售业务或退出部分市场等方式逐步实现。相关讨论在近期中东冲突爆发前已启动，整体规划周期为三年至五年，汇丰发言人对该消息拒绝置评。

艾桥智（Georges Elhedery）自2024年出任汇丰首席执行官以来，已推动多轮重组措施，包括裁撤数千岗位、出售部分业务及整合关闭部门。本次潜在裁员计划延续其重组思路，以AI技术替代重复性人力工作，进一步优化集团运营架构。

汇丰同步推进文化转型，逐步向华尔街式薪酬模式靠拢，提升绩优员工奖金分成，同时优化绩效不佳人员配置。业务布局方面，艾桥智坚持“重心向亚洲转移”策略，通过私有化香港子公司恒生银行，强化对亚洲金融市场的布局。

集团成本控制成效显著，预计今年上半年提前六个月达成15亿美元成本节约目标。汇丰首席财务官考尔（Pam Kaur）在摩根士丹利会议上表示，银行正将AI应用于客服中心、了解你的客户（KYC）及交易监控等场景，以提升效率、降低运营成本。

彭博行业研究去年发布的报告显示，未来三至五年全球银行业或裁减多达20万个职位，受访金融机构首席信息与技术官平均预计净员工规模缩减约3%。AI技术在金融领域的深度应用，正推动全球银行业进入人力结构深度调整周期，中后台标准化岗位成为技术替代的主要领域。