人一长大，就得了一种有话不能直说的病。按辛弃疾的说法是：“欲说还休，却道天凉好个秋。”而且这也不是悲秋伤春的文人专利，毛手毛脚的土匪们也这样。《智取威虎山》里有些广为人知的江湖黑话，一说“天王盖地虎！”，回话必定是“宝塔镇河妖！”俗话说：“内行看门道，外行看热闹。”对我这样一知半解的观众来说这两句黑话对仗工整不明觉厉，和小时候背的唐诗名句有异曲同工之妙。即使是嘴上溜得滚瓜烂熟，好像也从来没对它到底是什么意思感到疑惑。直到今天突发奇想跑去查了查，发现土匪说话相当合理合情讲究章法。“天王盖地虎”是威吓：“你好大的胆！敢来气你的祖宗？”回话“ 宝塔镇河妖”的意思是赌咒发誓：“要是那样，叫我从山上摔死，掉河里淹死。”即使是对惯于一言不和大打出手的土匪来说，恰如其分地表达敌意和应对敌意好像也需要一个章程，用隐晦的方式避免直来直去的心理冲击。或者不如说就是在这样相对危险压抑的环境下，产生了更多的隐语。
“口是心非”的职场
同样在职场，领导同事跟你说的话，如果你单纯地理解为字面意思，有时就大错特错了。有些话，得学会听话外音。很多社会新鲜人会为此苦恼，因为以前习惯了的直来直往、说一是一，在办公室的江湖中有时显得轻率突兀。
在职场中，不是不能有话直说，而是有些话不能直说。尤其是在表达一些不赞同、要重视、敏感的意思时，总要绕弯子，之前做一个长长的铺垫，如果在听到前半句的时候你就得意忘形那可为时过早。最经典的转折就是“但是”，真相总是姗姗来迟，听话要等别人把后半句说完。这样口是心非的职场，基本上司空见惯家常便饭。这种隐晦往往意味着，有不好直说的原因和目的，需要着重理解：
“在公关方面，潜能无限啊！”——这个酒啊，你还要使劲地喝！
“抓紧点哈，干完就能休息。”——等着吧，加班加点没得商量。
“我觉得这个方案吧，你还可以再考虑看看。”——还等什么？直接换方案吧！
“最近家里是不是遇到什么麻烦事了？”——我看你怎么工作不是太积极啊！怎么有点心不在焉的！
当然，如果平常什么话都要七拐八拐地说挑战别人的理解力就属于有病，得了一种不说“人话”的病。
沟通好习惯
从我们最常接触到的文字描述来说，商业文件总是辞藻华丽而难懂。营销大师赛斯·高汀说“商界的人为什么说话不让我们听懂？有两个原因：一是内心的害怕，二是同行的压力。”真正能在发言的时候够长话短说，做到精准沟通的往往是最高层领导。因为他们有决定权和由此而来的自信，所以有有话直说的底气。
但是不同于政治宣传，对事务性沟通来说，把话说清楚是现实的要求。通常情况下不似是而非、模糊不清是好的职场沟通习惯。
1、采用直接而正面的句式
采用直接而正面的句式，如陈述句、祈使句等，可以避免歧义。职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎，不仅容易产生歧义，而且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾，最典型的就是反问句。人们用反问句往往是为了强调自己的原意，可在压力环境下，反问句经常会让对方完全相反地理解自己想要表达的意图；而且无论是谁被反问的时候，都难免产生被冒犯的情绪。
2、不过度揣摩对方的立场和意图
除了表达错误，沟通中还容易出现理解错误。最常见的理解错误原因之一是思考对方的“话外之音”。当对方表达某个意思的时候，下意识地去想他是站在什么立场说这件事的，想要达到什么目的等。
在人际关系复杂的职场，这不失为一种自我保护的有效方式；同时，我们应该意识到：职场上的沟通大部分时候没有这么复杂，对方想要表达的仅是其表达的意思本身。而就事实本身进行沟通，往往会让自己更轻松地获得更多人的信任。退一步说，即便对方和自己之间缺乏信任，那么我们也只在心中揣摩对方的立场和意图，而沟通过程中还是应该就对方沟通的事实本身给予回应。
