事业称心如意的秘密在于做想做的事，这是一句废话。大部分人并不知道自己最想做什么，但是会爱上自己做得好的，能带来好处的事。从这个意义上说，人类和求食的狗狗没什么区别，似乎只知道“吃”。我们费尽心思寻求他人的知识经验，希望能获知生存的秘诀。但人们对历史事件的记忆和逻辑解析，往往与现实生活中的经历恰好相反。前者来自大众普遍的生活经验，经历多可信度大，但是平平无奇、庸庸碌碌。历史却完全是另外一副嘴脸，概率越小，记忆越深刻，凡是值得一提的，几乎全是小概率事件、小范围人群。
史蒂夫总能心想事成
号称史上最好的产品经理史蒂夫·乔布斯的故事谁都知道。也许对天才来说，保持纯粹是正确的，正如前苹果设计师Chad Little所说，“史蒂夫活着的时候，他总能心想事成。”问题在于是这种极致让苹果成为苹果，还是因为他是乔布斯，所以极致？没有人能说清。
马基雅维利在《君主论》中写道：“所有的人都知道你将要怎样，只有少数人知道你是怎样的。”无独有偶，乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”，他引用亨利?福特的名言：“如果我问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马’。”
“知道你将怎样”，这建立在长期的日常观察中，帮助我们判断同事的行为风格、老板可能的决策；“知道你是怎样”，建立在对前者的深度分析和总结之上。我们要费点儿心思去发现，那究竟是怎样的一个人，包括原则、领导风格、潜在性格是什么样。前者只能让你知道在面对已经发生的事情时应该怎么办；而后者可以帮助你在别人遇到他都不太明白的新问题时，提出适合他的建议和意见。前者让你成为优秀的跟随者；而后者让你偶尔发出知音的光彩。当然，还是那回事，说起来容易，做起来很难。
艰难升级
“知道你将怎样”是初级模式，而“知道你是怎样”是升级模式。除去各种实实在在的技术问题，这种升级的最大障碍是设想。这表现在以自己的心理去看待别人，而不是从对方的心理出发去看待他们。
也许合作方同事把别人是否24小时内回复他电子邮件看做评判一个人是否敬业的标准，如果你只停留在初级, 你充其量只是努力及时回邮并不那么善意地猜测是否全因他大龄单身作祟。但是，如果你再进一步，你也许会知道他在刚参加工作的时候, 因为没有及时通知老板一项数据变更，造成对他信任万分的老板失去了一个单子。你会从他的懊悔中，知道他是一个多么忠诚并严格控制自己良知的人，你也会知道用什么样的方法会获得他的尊重。
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