为了让工作更顺畅，为了部门之间协作无间，为了上下级关系。大家都在努力的学习和提升自己的沟通能力。
但是，很多时候又会陷入沟通的僵局-----
为什么对方总是误会我的意思呢？我已经表达的很清楚了啊。为什么我看到对方，就遏制了自己想要表达的欲望呢？为什么对方一开口说话，我都希望他快点结束这个话题呢？
沟通的僵局带给我们的就是无法逾越的距离感。
实际上打破沟通的困境是要培养我们的共情能力。
什么是共情能力呢？
共情这一概念是由人本主义创始人罗杰斯提出。可以理解成同感、同理心。“情商之父”丹尼尔．戈尔曼说，共情，是情商的核心能力，也是人类天生的能力，但一直没有受到应用的重视。
共情是让人与人之间从情绪、认知、观念等建立“连接”，达成共鸣，让沟通更有效，达成共赢的局面。
一、表达能力强的人，多是共情沟通的高手
罗振宇在《奇葩说》里提到：职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。
一个表达能力强的人，远远超越那些心里有话却说不出来的人。而表达能力强的人，多半是共情沟通的高手。他们知道要说什么，说给谁听，说哪些有效。
听过樊登讲书的人都会被樊登的表达能力折服。尤其是他表现出来的亲和力让人忍不住想要靠近。他一张口，现场的人都会主动静下来，全神贯注听他说。
听樊登讲书。你不觉得他是在讲一本书，更多的感觉是他坐在那里跟你聊天，聊的都是你很想听，又不知道怎么做的事情。他不是用说教的语气，他没有高高在上的姿态，他就像一位朋友坐在你身边，把他想表达的观点通过润物细无声方式传输给你，让你有一种醍醐灌顶的感觉。
他说的话，语调平和，不强势，也不苍白。他都从他身边的人或事说起。我们通过听他讲书，知道他有一个可爱的儿子，有一个从事教育工作的母亲，有一群热爱生活的同事和朋友。
他跟我们一起分析，作为一个国际大专辩论赛冠军的他，为什么吵不赢自己爱人的事，这背后到底隐藏哪些逻辑？你能感觉到那种真实，你更能收获到真诚沟通带给你的不同凡想的收获。
从他生活的点滴入手，贯穿到书中的观点，又能结合当下的热点、弊端。总之不同的人听了会有同的感受。高知们获得理论上认同，普通大众获取情感认同。
樊登知道你此刻想听什么，有哪些方面的欠缺需要弥补。而他就是为这个而来。
网上有人评论：樊登是我看到的，最能将知识运用于工作、生活、家庭等方方面面的知识分子。
表达能力强的人都有一种让人想要靠近的感染力。和这样的人相处，再棘手的问题，都能容易化解。
二、做一个善良又诚信的人，共情沟通才能更有效
前段时间，被一篇叫“善良才是最好的风水”的文章刷屏了。意思是说，相传宰相刘伯温赶路口喝，一女主人知道后，给他舀了一瓢水，却在水中撒了一把秕谷皮。
他觉得受到了捉弄，无奈之下只好一边吹一边慢慢喝。然后女主人请她看风水，他就随手指了一个地方，没想到几年之后机缘巧合，又经过此处，发现女主人家道殷实，他十分不解，于是又问了当年水中放秕谷皮的事，女主人说------
“当年看你赶路着急，又是满头大汗，若是你猛灌来解渴，不仅解不了渴，还会让你生病，因此撒秕谷让你缓缓气，慢慢喝。”
听了女主人的话，刘伯温才知道是自己误会了女主人，感叹道：“善良之家不用看风水，哪里都是福兴宝地！
《周易》说，“积善之家，必有余庆”。说的是一个家庭，其家风以兴善为本，必然阖家吉庆，尽享欢乐之福也。
有了善良的做人之本，自然诚信就不约而至。而失信就相当于破坏了自已的好风水，谁又乐意与之相处呢？失信带来的坏处《共情沟通》里总结到：
失信行为几乎是扼杀人与人之间彼此信任关系的最主要的刽子手。因为这种行为具有极大的破坏性和相互传染性，今天你对别人不守信用，明天别人势必也会对你做同样的事。
尤为要命的是，这种恶性循环一旦开了头，往往会迅速变质，甚至变本加厉：你对别人失信的也许仅仅是一粒沙，但别人对你失信的也许就是一座城；你失信的对象也许仅仅是一个人，但失信于你的对象也许就是一群人。
很难想象，一个经常失信的人，怎么可能交到真诚的朋友呢？他又怎么会具有共情能力来处理面对的问题呢？
具备共情能力的人，懂得换位思考，可以站在对方的角度考虑问题，那也一定是善良的人，讲诚信的人。
三、很难做到感同深受，共情能力却能推翻面前的屏障
曾经网上流传着这样一个段子：
7楼的夫妻在吵架，女主人哭得很厉害，6楼的夫妻却在烛光晚餐中说着最动人的情话，5楼的女主人在为父亲的离世而悲伤，4楼的一家正在为父亲的生日庆祝。这个世界上不存在什么感同身受，别渴望别人为你的心情买单。
但是共情能力真的能拉进彼此的距离。能够让彼此的情绪、心态建立某种“连接”，能够理解认知上的偏差，可以好好说话，有效沟通。尽力通过感同深受表达出对方的情绪、心情和观点，建立沟通的平台，让你说出来的话，对方也能够真诚的接纳。这就是共情能力爆发的巨大能量。
曾经网上爆过这样的一段视频-----
一个国外超市收银台的男青年，收银里的工作状态很不好，时常出错，还时不时的走神。后面排队的人有点不耐烦，开始抱怨他，终于在那一刻他忍不住哭了起来。原来他的母亲当天去世了，而他为了交房租不得不赶来打工。听到这里，后面排队抱怨的人还会怎么样呢？
当我们身边的人出现情绪反常时，在工作上总是出现问题时，你不经意看到他正在叹气时，或许他正在经历他人生中最难的时刻。而共情能力让我们可以发现这一点，帮助他们，也提升自己。
共情沟通是当下的热词，也是职场沟通必备的能力，更是维系亲人关系的纽带。在为人处事上让彼此的关系更顺畅。
