字节跳动HR:从4000人招到10万人,我们用了36个月

作者:匿名    来源:未知    发布:2020-11-10 14:44:56    浏览:2690

51金融圈

 

2012年3月,北京知春路锦秋家园,4号楼4单元。

 

字节跳动在6楼,36氪在11楼。

 

这天,张一鸣进电梯,同行的有两位36氪的姑娘,她俩没有认出张一鸣,谈话时提到了字节跳动:“6楼的都是屌丝,天天穿着拖鞋上班。”

 

等回到公司,张一鸣就和团队讲了这个事,还说没关系,以后可以继续穿拖鞋!

 

而他的同事,都直勾勾地看着他脚上的拖鞋。

 

从知春路锦秋家园的民居房,到今年底,全球200多个办公室,将近10万员工。字节的HR经常形容,自己的工作是“边开飞机边换引擎”。

 

短短8年,字节跳动如何从一只屋檐下的麻雀,成长为一只苍穹中的鲲鹏?听一位加入字节跳动三年的HR,阿水同学聊了聊他的心路历程。

 

01

字节跳动「搬家史」

 

阿水曾是国内一家互联网大厂的第3号HRBP。

 

三年多前,他已经取得了不少成绩,即将进入舒适区,当时的他并未想过会加入字节。不经意地谈了几轮,他被强烈吸引,经历理性和感性的对抗后,他开始了在字节“意外”的旅程。

 

在阿水加入字节时,HR人不多,开会的仅有13个人。而现在,字节跳动的HR已经有近两千人。

 

和人数变化带来的最直观改变,就是办公室的不断搬迁与扩展。

 

字节跳动诞生的锦秋家园,尽管环境不如国贸的高大上,锦秋家园所在的知春路,也不如中关村、宇宙中心五道口等地声名显赫。但有趣的是,正是在这条不起眼的小路上,诞生了不少互联网知名产业。除了字节跳动,知春路上还诞生了金山、UC、学而思以及楼上的36氪等互联网公司。

 

2013年5月,字节跳动迎来了第一次搬家,目的地是盈都大厦十层。在盈都的日子里,字节跳动有了广告收入,同时在国内很多城市建立分公司。

 

 

2015年,字节跳动启动国际化,开始迎来外籍员工。

 

2016年,字节跳动再次搬家,到了中航广场。在很多字节员工的印象里,中航广场是一个很大的建筑。可没想到搬去不到两周,工位又变得紧张。在中航广场,字节跳动开始了以知春路为中心,从一个楼搬去另一个楼的节奏

 

随后,中卫通大厦投入使用,火山和抖音团队搬去那里新增的数千个工位。

 

除了北京,字节跳动在上海、成都、深圳、武汉、南京、杭州也都设立了研发中心。从深圳研发中心成立开始,字节跳动所有的搬家都取了一个特别的代号,叫做“Day1”。

 

与此同时,字节跳动还一直在追求国际化,将战场偷偷转移到了海外,在全球已有超过240个办公室,并在中国、美国、新加坡、波兰四个国家的15个城市设有研发中心。

 

这个看起来像字节跳动的“搬家史”,但其实没这么简单,办公司的搬迁、业务战场的拓展,这一切的源头,都是来自于字节跳动的人越来越多。

 

就像字节跳动的每一次搬家,都会比上一次的阵容更加庞大。

 

这段历史,之所以经常被拿出来讲给新人HR听,就是要让他们知道:

 

在字节跳动里做HR,可不是一个轻松活。

 

 

02

招人与做事

都要坚持第一性原则

 

阿水说,他加入字节跳动的第一天,就开了一次HR例会。

 

那次例会上,阿水发现自己是学历最低、英语最差、毕业学校最差的。本来在来之前,凭借自己的经验和地位,还有一点小自负的,但在例会上,这种感受很快就荡然无存。

 

在例会上,大家都鼓励讲英语,阿水几乎都开不了口。那时候的他怎么也没想到,半年后,他将被派去支持公司的全球化业务。

 

后来,阿水才慢慢理解字节招人与做事的逻辑:

 

只要本质是优秀的,则其它背景条件都不拘一格,且还会给你机会锻炼短板。

 

就像阿水,全场英语最差,最终还被调去做了国际化业务的HR。他回忆道:当时也挺焦虑的,但还是想抓住机会。常常安慰自己说“公司都不怕,我怕什么”。

 

入职的第一天,还有一件事让阿水印象深刻。

 

晚上下班时,当时字节HR的负责人说,晚上一起吃个饭欢迎一下。结果晚上快到饭点了也没人招呼出去,阿水很是纳闷。后来才明白,说的一起吃饭,不是指出去吃,而是叫上一起去食堂而已。

 

阿水这算是明白了,在字节跳动里,有一个很重要的「第一性原理」:务实地发现问题、解决问题。

 

HR很容易被体制化的,如何突破体制化,打破身上附着的行业属性、实践方法,面对新环境新情况作出新的调整,这个问题成了阿水到字节跳动后一大难题。

 

但同时,务实不等于只看眼前,而是要把公司当作一个产品来经营。因为,字节这家公司可能不重流程,不重管控,但是一定重组织管理。

 

从某种意义上讲,一家公司对管理的重视就是对HR的重视。

 

这句话很赞同。

 

 

03

急速扩张背后

有一个强悍的漏斗

 

阿水是HR科班出身的。

 

问到为什么选择这个专业,他说,小时候一直当班长,在填报志愿的时候,看到了“人力资源管理”,觉得自己应该还蛮会管人的,于是就写上了。从业十多年后,字节跳动更新了他对人力资源的很多认知。

 

阿水为我们回答了一个很多HR都关心的问题:字节跳动HR是如何在全球范围内快速且高效招聘的?

 

回答却出乎意料,他说在他刚入行的时候,非常不想做招聘,偶然有个机会做了一段时间BP,结果发现还是要做招聘,当时就觉得精神世界崩塌了。那段时间,阿水一个人从公司走回家,大概走了十公里。那条路上,阿水说自己好像懂了很多,又说不出具体懂了什么。

 

但是,第二天,他就开始认认真真做招聘。

 

现在回想起来,那个阶段对阿水的帮助很大,大量面试和与业务频繁的接触,对识人和管理都有很大提升。

 

对公司来说,招聘是没有捷径的,要有量的积累,才会有质变。这个量的积累是你每个环节的投入,渠道决定简历量,简历决定面试量,模型是漏斗状的。

 

所以,字节HR在全球都会反复扩渠道,积累人才库。他们会用UG(User Growth)的思路去获取、筛选、留存、内推,保证绩优,保证存活。

 

 

在全球,像阿水一样的字节HR,都会复制国内市场的一些成功经验。

 

而对于资深人才,光打开渠道是远远不够的,而要多与本地同事管理本地业务。所以,招聘到在当地有人才号召力的关键人物,才能打开局面、事半功倍

 

阿水和我们举了一位日本的资深候选人的例子。

 

这个候选人一方面很看好字节的前景,另一方面,日本职场文化看重秩序感和稳定性,比方说,他会担心合同期限、薪资会不会下降、公司如果撤出日本市场怎么办... ...

 

但这些不是一个团队能解决的,需要我们协同其他部门做一些改变。我们就拉了一个群,把所有相关团队的同事拉到一起解决他的疑问。

 

最后,和这个候选人前前后后谈了近半年,被字节跳动的诚意打动,终于同意加入。而当这一个最难啃的“骨头”搞定后,后面的也就轻松许多。

 

像这样不可多得的案例,对HR来说,这是个丰富认知、开阔眼界的难得机会,字节HR就会总结在一起,然后相互学习。

 

阿水说,这也是为什么说做了这么长时间的HR,会在字节跳动受到颠覆的原因。

 

 

04

烧不死的鸟是凤凰

打不死的HR是BP

 

为什么要加入字节跳动?

 

阿水选择加入字节的核心原因,还是在于个人的加速成长。

 

在字节,大家常常会发现,你能做的事情超出自己的想象。业务发展速度很快,如果成长慢了就会跟不上。国际化HR队伍的搭建,是从零基础开始的。

 

到今天,阿水和一百多人的HR团队,支持着全球大几千人的业务。

 

在字节跳动,HR从来都不是独立的,而是公司的运营者。

 

张一鸣曾经说过,“字节跳动的核心竞争力直接来说是我们的产品,产品背后是我们的技术系统,技术系统背后是我们的团队和文化。”我们通过战略-招人-用人-激励人,来让公司的车轮运转起来。

 

 

字节跳动文化最基础的一点是平等开放,这是做HRBP很好的土壤。BP和业务的对话很平等,更像一个专业的咨询顾问。

 

相比其他互联网公司的HR来说,字节的HR的特点是理性又有温度,看事情的本质,看全局寻找最优解,重视工具系统方法。我们是能打仗的HR,当业务遇到挑战,HR敢拚敢闯。当业务做重大决策、做团队架构调整、盘点关键人员排兵布阵的时候,第一时间会找HR商量。

 

字节HR在业务早期可能更多专注招聘,搭团队。但阿水说,从2018年底以来,我们就已经在转型,招聘不再是工作重心,会花大量的精力做人才发展和组织文化。

 

关于如何做好BP工作。阿水在商业化团队做了一个项目叫做Phoenix。为什么叫这个呢?

 

团队同学说过一句话,烧不死的鸟是凤凰,打不死的HR是BP

 

阿水很笃信,能力是在工作场景中长出来,要在干中学。这个项目就是专门用来推动HRBP个人成长,输出能力模型。

 

▲阿水所在商业化HR团队总结的BP能力模型

 

05

写在最后

 

阿水说,到今天,他很感恩自己的选择,在加入字节前,他只去过一两个国家,现在他的护照已经基本盖满了。

 

他很认同曾国藩的两句话:自立立人,自达达人,他觉得这就是HR的初心。

 

字节跳动HR就是要激发人才的创造力,让每个人都有机会在更大的世界做更好的自己,收获更精彩的人生旅程。

 

在阿水看来,HR不是一门学科,而是一门技术,既然是一门技术就可以习得,而不是只有学人力资源的才能做。

 

技术永不停止更新,HR也要持续自我学习。

参考资料:

1、《字节跳动为什么总是在搬家?》 字节范儿 2019

2、《字节跳动HR:3年从4000人招到10万人,我经历了什么》 字节范儿 2020

3、《火速扩张的字节跳动,人才盘点曝光!原来背后的内容这么多,不得不服!》HRGO学堂 2020

 


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